Privacybeleid

PIDplus is het digitale dossier van uw raam. Deze pagina legt uit welke gegevens wij verwerken wanneer u een qr code op een raam scant of een probleem meldt, en wat er daarna mee gebeurt.

Wie verwerkt uw gegevens

Kurt Van Tomme, fabrikant van het schrijnwerk waarop de qr code is aangebracht. U bereikt ons op 09 377 80 88 of info@kurtvantomme.be.

Een qr code scannen

De code op het raam bevat één willekeurig kenmerk van dat raam. Er zit geen adres, geen naam en geen persoonsgegeven in, en u hoeft niets te installeren of aan te melden om hem te lezen.

Wie de code scant, krijgt de technische fiches, de garantievoorwaarden en certificaten en de onderhoudsrichtlijnen van dat raam te zien, samen met de naam van het raam en het project en de stand van zaken in grote lijnen. Bewust niet: prijzen, planningsdata, interne opmerkingen en namen van medewerkers. Wie aangemeld is, ziet daarnaast de opmerkingen bij de eindcontrole van zijn eigen projecten.

Een interventie aanvragen

Vult u het formulier "Verzoek interventie" in, dan bewaren wij wat u zelf invult: de aangevinkte problemen, uw bericht, en - als u die opgeeft - uw naam en e-mailadres. Naam en e-mailadres zijn niet verplicht; zonder die gegevens kunnen wij u wel moeilijker iets laten weten. Bent u aangemeld, dan slaan wij uw account op in plaats van een naam die u zelf typt.

Wij gebruiken die gegevens om uw melding te behandelen: uitzoeken over welk raam het gaat, contact met u opnemen en, waar nodig, de aannemer van het project inschakelen. Wij gebruiken ze niet voor reclame en wij verkopen ze niet.

Een melding vertrekt nooit automatisch. Elke aanvraag wordt eerst door een medewerker gelezen en pas daarna doorgezet, ook als ze van een aangemelde gebruiker komt. Wat u typt, bereikt dus niemand buiten ons huis zonder dat een mens het gezien heeft.

Foto's

Foto's die u bij een melding voegt, bewaren wij bij die melding en - als de melding wordt doorgezet - bij het dossier van het raam. Ze zijn alleen zichtbaar voor onze medewerkers en voor wie het dossier van dat raam behandelt. Zet er dus niets op wat u niet wil delen: fotografeer het raam, niet de kamer.

Cookies

Op de publieke paginas van PIDplus staan geen advertentiecookies, geen bezoekersstatistieken en geen trackers van derden - er wordt niets van een andere website meegeladen zonder dat u erom vraagt (zie "Video's van derden" hieronder). De enige cookies die wij plaatsen, zijn technisch noodzakelijk:

• Aanmeldcookie - houdt u aangemeld nadat u zich heeft aangemeld. Alleen voor wie een account heeft.
• Beveiligingscookie - beschermt formulieren tegen misbruik vanaf andere websites.

Scant u enkel een qr code en leest u het dossier, dan meldt u zich niet aan en volgen wij u niet.

Video's van derden

De onderhoudsvideo's op onze startpagina staan op YouTube. Wij laden ze niet mee: zolang u er geen opent, wordt er niets naar Google gestuurd en plaatst YouTube niets op uw toestel. Klikt u er een open, dan pas laadt de speler, en vanaf dat moment gelden ook de voorwaarden en de cookies van YouTube. Wij gebruiken daarvoor de privacyvriendelijke variant (youtube-nocookie.com), die pas een cookie zet als u de video effectief afspeelt.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Het dossier van een raam blijft bestaan zolang het raam bestaat: dat is de bedoeling ervan. Een sticker die over tien jaar gescand wordt, moet nog altijd de juiste fiches tonen. Meldingen en de bijhorende foto's bewaren wij zolang ze nodig zijn voor de opvolging en de garantie van dat raam. Wil u weten hoelang uw gegevens precies bewaard worden, vraag het ons gerust.

Uw rechten

U mag opvragen welke gegevens wij over u hebben, ze laten verbeteren, en vragen om ze te wissen. Stuur uw vraag naar info@kurtvantomme.be; vermeld erbij over welke melding of welk raam het gaat, dan vinden wij het terug. Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kan u terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Wijzigingen

Verandert er iets aan wat wij verwerken, dan passen wij deze pagina aan. Ze geldt zoals ze hier staat op het moment dat u ze leest.